施設について
- 公共交通機関でのアクセス方法を教えてください。
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最寄駅は西武新宿線狭山市駅です。
橋上改札を出て右手（西口）に折れ、さらに右手の階段を下り道路に沿って徒歩約8分です。
詳細は「交通アクセス」をご覧ください。 - 駐車場・駐輪場はありますか？
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会館の敷地内に127台の専用駐車場と、狭山市駅前に有料駐車場があります。また、大きなイベントの時などは入間川河川敷の駐車場（無料）もご使用になれます。駐輪場は会館入口の左側にあります。
- 軽食が取れるところはありますか？
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2Fに喫茶レストラン「ボンテ」があり軽食、喫茶等のご利用が可能です。（各種お弁当のご予約も承ります。）
尚、ホール内座席での飲食はご遠慮いただきますようお願いいたします。 - コインロッカーはありますか？
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ロッカーは、返金型（100円）のものが更衣室にあります。
ご利用を希望される方は事務所までお声掛けください。
【サイズ：横35cm×高さ35cm×奥行き35cm】 - 喫煙できる場所はありますか？
- 敷地内全て禁煙となっております。喫煙場所はございません。
- 座席表を見たいのですが。
- 座席表はこちらからダウンロード可能です。
チケットについて
- チケットの取扱いや、公演内容を詳しく知りたい。
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当会館主催の公演については、チケット取扱い情報や公演内容について当サイトにて公開しております。「公演・イベント情報」ページをご覧ください。
公演・イベント情報へ
その他の公演につきましては、各主催者様、当会館までお問い合わせください。 - チケットの電話予約は可能ですか？予約の場合の支払方法・受け取り方法を教えてください。
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当会館主催の公演については電話での予約も承っております。
狭山市市民会館 TEL.04-2953-9101（受付時間 9：00～21:30 月曜・祝日の翌日は休館）までお問い合わせください。
公演名、お客様のお名前、ご住所、お電話番号をお伺いした後、原則7日以内に会館窓口へお越しいただき、代金のお支払いをお願いいたします。郵送をご希望の方は会館までお問い合わせください。 - チケットは郵送してもらえますか？
- まず、当会館へお電話にてチケットをご予約ください。その後、普通郵便代金引換にて送付致しますので、郵便配達職員に代金（チケット代金＋代金引換手数料他）をお支払いください。
- チケットの割引制度はありますか？
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当会館主催の公演では以下の割引制度があります。なお、公演によって適用されない場合もあります。
障がい者割引･･･････チケット料金の10％割引
高齢者割引･･･････チケット料金の10％割引 - 当日券はありますか？開演に遅れてしまっても当日券は購入できますか？
- 当日券の有無は公演によって異なります。主催者様へお問い合わせください。
- チケットを忘れてしまった、無くしてしまったのですがどうしたら良いでしょうか？
- チケットをお持ちでない方は、原則として入場いただけません。再発行も出来ませんので、保管には十分お気を付けください。 主催者様によっては対応可能な場合もありますので、まずは各公演の主催者様にお問い合わせください。
- 待ち合わせしている相手のチケットを持っているのですが、相手が開演時間に遅れそうです。
- 主催者様によって会場入り口でお預かり出来る場合があります。近くのスタッフへお尋ねください。
- チケットを購入してあるのですが、都合が悪くなってしまったので返金したいのですが？
- チケットの払い戻し及び交換等については、天災理由や出演者の都合で中止にならない限り、基本的にお受け出来ません。詳しくは、主催者様へお問い合わせください。
観覧について
- 公演途中に入場できますか？
- 途中からでもご入場いただけますが、公演によって演奏中はお待ちいただく場合もあります。
- 公演の写真を撮ったり、録音することはできますか？
- 客席内での写真撮影、並びに録音は、アーティストの肖像権や版権に触れますので、お断りしております。公演によっては可能な場合もあります、予め主催者様へお問い合わせください。
- もしも開演中に気分が悪くなった場合はどうすれば良いですか？
- 無理をせず、近くのスタッフまでお声掛けください。また、どうしてもトイレに行きたくなった場合等も、他のお客様に迷惑にならないようご退場ください。
- オペラグラスの貸し出しはありますか？
- オペラグラスの貸し出しは行っておりません。
お子様について
- 子供を連れて入場することはできますか？
- 公演によって年齢制限を設けている場合がありますので、主催者様へお問い合わせください。
- 託児所や授乳室はありますか？
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催し物によって、託児所を開設します。詳しくは主催者様へお問い合わせください。
授乳室は申し出により事務所の1つが授乳室としてご利用できます。また、館内8ヶ所にオムツ替え用ベビーベットが設置されています。
障がいのある方のご入場について
- 車椅子席はありますか？
- 大ホールに8席、小ホールには前部客席の横に専用スペース（車椅子6台分）が有ります。車椅子席をご希望のお客様は、チケットご購入時に主催者様へお問い合わせください。
- 車椅子の貸し出しはしていますか？
- 3台貸し出しをしております。ご利用希望の方は当会館窓口にお申し出ください。
- 障がい者用の駐車場はありますか？
- 4台分の専用駐車場があります。
- 盲導犬を連れて入場することはできますか？
- 事前に当会館（狭山市市民会館 TEL.04-2953-9101）までご連絡ください。なお、ご入場の際に証明証をご提示いただく場合があります。
- 筆談器はありますか？
- 当会館窓口にご用意してあります。
- 補聴器はありますか？
- ご用意はありません。
施設利用のお申込みについて
- 利用の申込みをしたいのですが、受付時間と方法を教えてください
- 「ホール・展示室・リハーサル室」及び「会議室・和室」、 市内利用者、市外利用者によって受付期間が異なります。詳しくは利用案内をご覧ください。
- 電話での申込みはできますか？
- お電話での予約はできません。空き状況のみのご案内となります。
- インターネットで予約の空き状況を確認しログインしたが予約ができない？
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「施設の空き状況」の右横にある「予約の申込み」ボタンをクリックして予約を行ってください。
利用案内 → 施設の空き状況 → 公共施設予約サービス → 予約の申込み - 利用料はいつまでに支払えばいいですか？
- ホール利用者は舞台打合せ日に（原則利用日より約1ヶ月前に実施される）施設利用料を、利用当日に備品利用料をお支払いください。その他諸室のみをご利用のお客様は当日入室前にお支払いをお願いいたします。
- 申込み後の変更や取り消しはいつまでできますか？
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ホールは遅くとも10日前までに、会議室・和室は利用日の前日までに事務室会館窓口にて変更またはキャンセルの手続きを行ってください（WEB予約も同様です）、当日キャンセルの場合は利用料が発生します。また一度お支払いをいただいている利用料を、主催者様のご都合でキャンセルする場合は料金をお返しすることは出来ませんので、予めご了承ください。
利用案内へ
注意：準備や後片づけは、ご利用時間内に含まれておりますので、必ず利用時間内でお済ませください。
その他
- 忘れ物をしてしまったのですが届いていますか？
- 拾得物については事務室にてお預かりしておりますが、金品および個人情報が含まれると思われる拾得物につきましては一両日に狭山警察署駅前交番へ拾得物として届け出処理します。その他の拾得物で引き取りが無いものは2ケ月保管し、処分いたしますのでご了承ください。
- その他のご質問、お問い合わせ
- 電話・FAX・メールにてお問い合わせを受け付けております。
